退费与改期说明

1. 退费资格总则

退费取决于项目类型、距离开课或备课开始的日数，以及工作是否已开始（例如教案定制、案例改编）。所有申请须以书面（电子邮件）提出至 hello@smartapianalytics.digital。

2. 公开备考班与工作坊

开课日十四日（含）前取消：可申请全额退费，扣除已开立发票之必要行政成本（若有，将于确认信载明）。

开课前十三日至四日取消：可退已付金额之百分之五十，或免费改期至下一同主题班次（名额允许时）。

开课前三日（含）内取消或无故缺席：不予退费；已预留之座位无法转让至无关第三方，除非经本院书面同意。

3. 企业内训与定制研修

签订报价后通常预收订金以锁定讲师与备课档期。订金比例以报价单为准。

备课尚未开始（双方书面确认前）取消：订金可全额退还，或留作六个月内其他场次抵用。

备课已开始但尚未授课：得扣除已发生之备课与案例改编费用后，退还余额；已发生费用将条列说明。

授课已开始：已完成之日数费用不予退还；未进行之日数得协商部分退费或改期。

4. 不可退费项目

• 已交付予贵司的定制教材电子档与印刷成本（依实际发生）
• 应贵司要求采购的外部题库授权或场地费用
• 考试机构收取的报名费（本院不代收者除外且一经代缴即无法退回）

5. 改期与讲师异动

企业内训改期须于原定授课日十日前提出，并视讲师档期重新安排。本院因不可抗力（天灾、公共交通中断、讲师突发伤病）取消时，将优先改期；若无法改期，退还该场次已付费用。

6. 退费方式与处理时间

退费将退回原付款账户或贵司指定之合法账户。资料齐全后，通常于十四个工作日内完成办理。信用卡或银行作业时间另计。

7. 申请所需资讯

请提供：报名或报价单编号、付款人名称、联系电话、取消原因，以及原付款凭证。企业户请注明发票处理方式。

8. 联系窗口

退费与改期：hello@smartapianalytics.digital／+886-3-016-5944。地址：625 N Maple Street, 新北縣, 台灣省, Taiwan。

最近更新：2026-07-01