课程体系
一条可排进年度日历的认证与培训路径
这不是软件功能表。它是菲尔德斯通协助台湾企业安排专业认证与企业培训时，常用的模块串接方式——方便人资与事业部对齐「先练什么、再考什么」。
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一、盘点岗位能力缺口
从客诉、延误、会议无决议等现象反推需要的行为，而不是先挑热门课程名称。此阶段通常搭配需求访谈，对应旗舰 企业内训定制。
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二、新人与规范打底
批次新人先走 入职研修，建立服务边界与支援地图，再进入专题技能课，避免一进门就上管理课。
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三、主管演练场
升任六十天内安排 管理技能工作坊，练绩效对话与会议收束。演练素材尽量取自该部门真实困扰。
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四、认证冲刺窗口
对需要执照或职业认证的岗位，把 备考班 排在业务淡季或资助年度的固定月份，并协调会议空档保护复习时间。
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五、督导与再练
内训结束三十日内回访，针对仍卡关的案例再练。这是体系里最常被省略、却最能说服事业部续编预算的一步。
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带上大致人数与旺季月份，我们会建议先开哪一类场次。亦可先浏览完整 研修项目。
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